Se você tem alguma dúvida, nossa seção de Perguntas Frequentes pode ajudar a esclarecer tudo o que você precisa saber antes de realizar sua compra. Caso sua dúvida não seja respondida aqui, não hesite em entrar em contato conosco!

1. Como faço para realizar uma compra na loja online?

Realizar uma compra na Bella Abranches é simples! Basta seguir os seguintes passos:

1. Navegue pelo nosso site e adicione os produtos que deseja ao carrinho.
2. Clique no ícone do carrinho no canto superior direito e revise seus itens.
3. Clique em "Finalizar Compra" e preencha seus dados de entrega e pagamento.
4. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido.

2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• Boleto bancário
• Pix
• PayPal

3. O que fazer se o produto que quero não está disponível?

Caso o produto que você deseja esteja fora de estoque, você pode:

• Verificar a data de reposição: Se o item estiver em reposição, você pode se inscrever para receber uma notificação por e-mail quando ele voltar ao estoque.
• Escolher produtos similares: Navegue por outras categorias de acessórios ou consulte nossos itens recomendados.
• Entrar em contato: Se tiver alguma dúvida sobre reposição ou disponibilidade, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

4. Como posso saber se a peça que comprei foi enviada?

Assim que o seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e o link para que você possa acompanhar a entrega em tempo real. Você também poderá acompanhar o status do envio acessando sua conta no site.

5. Quais são os prazos de entrega?

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida:

• Frete Econômico: Até 7 a 15 dias úteis.
• Frete Expresso: Até 2 a 5 dias úteis.
• Retirada na Loja: Disponível em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 1 dia útil para ser processada.

6. Como posso alterar meu pedido ou endereço de entrega?

Se você precisar alterar seu pedido ou endereço de entrega, entre em contato conosco imediatamente, preferencialmente nas primeiras 6 horas após a realização da compra. Após esse período, não podemos garantir que as alterações sejam feitas, pois o pedido pode já estar em processamento ou em processo de envio.

7. Vocês oferecem frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 199,00 para todo o Brasil. O frete grátis é válido para todas as regiões, sem exceções.

8. O que fazer se meu pedido não chegou ou chegou com defeito?

Se o seu pedido não chegou ou chegou com algum defeito, entre em contato conosco imediatamente. Estamos aqui para resolver qualquer problema! Dependendo do caso, podemos reenviar o produto ou oferecer um reembolso.

• Extravio: Caso o seu pedido seja extraviado, entraremos em contato com a transportadora para resolver o problema e, se necessário, reenviar o produto.
• Produto com defeito: Se o item recebido estiver com defeito, pedimos que nos avise dentro de até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos providenciar a troca ou o reembolso.

9. Posso devolver ou trocar o produto?

Sim, você pode devolver ou trocar os produtos, desde que atendam aos seguintes critérios:

• A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O item deve estar sem uso, com a etiqueta original e em sua embalagem original.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou com sinais de uso.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento para iniciar o processo de troca ou devolução.

10. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Para acompanhar seu pedido, basta acessar sua conta em nosso site e verificar o status da compra na seção "Meus Pedidos". Além disso, você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.

12. Como posso entrar em contato com a equipe de atendimento?

Se precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer qualquer dúvida:

• E-mail: 
• Telefone: 
• Horário de atendimento: De segunda a Sabado, das 9h às 18h.

13. Como faço para me cadastrar na loja e receber promoções?

Para se cadastrar em nossa loja, basta criar uma conta clicando em “Cadastrar” no topo do nosso site. Após o cadastro, você poderá receber nossas promoções e novidades diretamente no seu e-mail.